Ingyenes telefonos segítségnyújtás a gazdák számára

Ingyenes telefonos segítségnyújtást indított a szerb mezőgazdasági minisztérium a gazdák számára. Az Agrárkifizetési Igazgatóságon belül működő információs központ célja, hogy a termelők gyors válaszokat és alapvető információkat kapjanak, felgyorsítsák a támogatások kifizetését és átláthatóbbá tegyék annak folyamatát. Az illetékesek továbbá segítséget nyújtanak azoknak is, akik nem boldogulnak az e-agrár rendszerben.

Könnyű elveszni a gazdáknak a mezőgazdaságot érintő információrengetegben. Figyelni az új pályázatokat, követni a támogatások érkezését, megtanulni az e-agrár rendszer működését, különösen az idős személyeknek jelenthet kihívást. Az új telefonos szolgáltatással, segítségnyújtással viszont ezekre a problémákra is megoldást találhatunk.

A legtöbb gazda amennyiben problémába ütközik, vagy kérdése merül fel egy adott dologban, az ágazatban tevékenykedő többi ismerősétől, vagy a falugazdászoktól informálódik. Az idősebb gazdák, amikor az online térről van szó, azon belül is az e-agrár rendszerről, gyakran a fiatalabb kollégákhoz fordulnak.

Szalai Géza, termelő, Ludas: „Sajnos meg kellett tanulnunk, ha tetszett, ha nem. Lekövetni, a legnagyobb problémánk, hogy pontosan beírni a parcellákat, több száz parcella, hogy abban mi van, pontosan elvetve. Vannak másodkultúrák is, egyik kultúra lemegy, akkor bejelenteni. Úgyhogy elvagyunk a papírológiával.”

Vajdaságban egyelőre nem terjedt el széles körben a gazdáknak szánt ingyenes telefonos segítségnyújtás híre. A fejleményre reagálva az általunk megkérdezett gazdák elmondták, jól jön a segítség, különösen ha idős gazdáról vagy pedig pályakezdő termelőről van szó.

Szalma Barnabás, termelő, Ludas: „90 százalékban csak az időseknek, de viszont valamilyen szinten ez jó, mert ha valaki fiatal és kezdő ebben, nem ért annyira hozzá, mert senki nem úgy születik, hogy ezt tudja. Mire elsajátítja ezt, nekem is volt egy kis fejtörés, mire mindent meg tudtam csinálni, megoldani. A rendszer megáll, akkor már kérdezik, miért van ez, régen nem volt ilyen.”

A gazdák tájékoztatására szolgáló központot Dragan Glamočić mezőgazdasági miniszter szombaton nyitotta meg hivatalosan az Agrárkifizetési Igazgatóság épületében. A termelők telefonon keresztül informálódhatnak a támogatások részleteiről, és nyomon követhetik a kérelmeiket. Komolyabb probléma esetén viszont személyesen is elmehetnek a belgrádi központba.

„Nem maradhat csupán a rövid válasz, hogy az ügy folyamatban van. Meg kell magyarázni, hogy pontosan mit jelent, mikor kell lemondani a kérelemről, és ez miért fontos. A gazdák gyakran nem jelölik be a szükséges mezőt, és emiatt nem tudnak támogatást kapni.”

A központban jelenleg tíz személy dolgozik, akik hétköznaponként 7:30-tól 15:30-ig fogadják a hívásokat. Amennyiben a termelőknek kérdése van, a 011 260 79 60-as vagy a 011 260 79 61-es telefonszámon tudnak érdeklődni az illetékesektől. Egyébként a vajdasági termelők számára továbbra is segítséget nyújtanak a falugazdászok, bátran fordulhatnak hozzájuk is útmutatásért a mezőgazdászok.