Digitalizálják a villanyóra állásának a bejelentését

Vajdaság-szerte nem kis zűrzavart okozotta villanyórák új leolvasási módszere. Megszűnni látszik ugyanis a több évtizeden át jól működő gyakorlat, miszerint a Szerbiai Áramszolgáltató alkalmazottai minden hónap első napjaiban járták a háztartásokat, és leolvasták a villanyórákat. A polgárok minden hónap 10-e és 20-a között kézhez kapták a számlákat, és aszerint fizették a fogyasztást. Ez a gyakorlat több településen már 2023-ban részben, tavaly már erősen akadozott, idén pedig megszűnni látszik. Időközben a villanyórák leolvasásának több változata is napvilágot látott, például e-mailen, vagy sms-ben. Időközben pedig megérkezett az applikáció is, amely már elérhető a Google Play Áruházban az androidos eszközökön.

Folyamatban van a digitális technológia bevezetése az elhasznált áram mérésénél is. Ezentúl maguk a polgárok, végzik, amire a fogyasztók különböző módon reagáltak. Egyesek szerint az átállás egyszerű, míg az idősebbek nehezebben értik meg, hogy minderre miért van szükség.

Bognár Ilona, nyugdíjas, Kúla:
„ Mi a véleménye erről az új digitális rendszerről? Tehát, hogy le kell fényképezni a villanyórát, oda kell csatolni a fényképet, és elektronikus úton kell küldeni?
- Ezt nem hallottam még, hogy hogyan kell csinálni. Hallottam, hogy van ilyen lehetőség, de még nem hallottam a részleteket, hogy kell csinálni. Én szoktam használni az okostelefont, de ezt nem hallottam, hogy ezt hogyan kell csinálni, úgyhogy nem tudom.
- Jelen pillanatban hogyan történik a villanyóra leolvasása?
- Saját magam leolvasom, és akkor elmegyek a kirendeltségbe, az irodába, és akkor bediktálom nekik. Mert telefonon nem lehet őket elérni. És kérdeztem, hogy nem lehet telefonon elérni, azt mondták, vagy nincs bent a tolóablaknál senki, vagy állandóan foglalt a telefon. Úgyhogy azt nem lehet, hanem személyesen fel kell menni.”

Egyik beszélgetőtársunk elmondta, hogy Kúlán régen minden hónapban volt néhány alkalmazott, akik körüljárták a falut, és összeírták az áramot a háztartásokban. Törekedtek, hogy mindig ugyanabban az időpontban, azaz a hónap első öt napján körüljárják a települést. A folyamat azonban akadozik, a helyzet megváltozott.

Lázár Béla, nyugdíjas, Kúla: „Ebben a hónapban nem láttunk senkit, hogy jelentkezett. Elkezdtünk érdeklődni, akkor mondták, hogy vagy be kell jelenteni telefonon a kúlai kirendeltségének, az Elektrovojvodinának, vagy pedig be kell menni, és akkor ott lediktálni, vagy pedig van az okostelefonokon alkalmazás, amin keresztül be lehet jelenteni. Itt probléma van, először is az alkalmazásnak a kitöltésénél, mert ott vannak olyan adatok, amelyeket tudni kell valójában, ismerni kell, és főleg az idősebb személyeknél. Nekem még van okostelefonom, de a szomszédasszonynak, aki 85 éves, annak nincs is okostelefonja. A testvére néha eljön, néha nem jön, el van foglalva. Hogy fogja ő bejelenteni az áramot? Nekem nincs elképzelésem, de nem csak ő van, hanem mások is.”

A villanygazdaság hivatalos közleménye szerint az országban eddig mintegy 170 ezer polgár, azaz háztartás töltötte le okostelefonra az alkalmazást, és csaknem 80 százalékuk élt a lehetőséggel, hogy önállóan rögzítse az áramfogyasztást és jelentse a villanyóra állását. A polgárokat ezekről a tapasztalatokról is megkérdeztük.

Turza Szabolcs, falugazdász, Kúla: „Igazából, őszintén, elég jól működik, nagyon egyszerű dolog. Azon kívül, hogy lehet a mérőhelynek az állását bejelenteni, tehát minden hónap elsejétől hatodikáig, azon kívül lehet akár kárbejelentést is tenni, esetlegesen a tervezett karbantartásokat is le lehet ellenőrizni, hogy melyik helységben mikor vannak karbantartások. Az applikációban a lépések nagyon egyszerűek. Miután letöltöttük, annyit kell csak csinálni, hogy a községet kiválasztjuk, beírjuk a mérőhelynek a kódját, és automatikusan az applikáció kidobja nekünk azt, hogy most az kéttarifás, egyszerű, összetettebb tarifás, vagy digitális, analóg mérőhelyről van szó, és rögtön kidobja az utasítások alapján, hogy miket kell bevinni.”

Azok a kúlai polgárok, akik letöltötték és használják az áramszolgáltató digitális applikációját, elégedettek annak működésével.

Huber Anikó, Kúla: „A múlt héten, hatodikán letöltöttem az applikációt, és szerintem könnyű, a fiatalok biztos, hogy meg tudják csinálni. Ode be kell írni, először is ki kell választani a helységet. Van egy útmutatás is, ott írja, hogy “Šifra mernog mesta“, azt is be kell írni, és akkor automatikusan kidobja a rendszer, hogy milyen tarifában van a felhasználó. Én ezt is beírtam, meg a dátumot, és ide még mellékelni kell a fényképeket is. Szóval le kell fényképezni, ha kéttarifás az óra, mind a kettő óraállást, ezt feltölteni, és utána 4-5 napra rá megkaptam online a számlát, amit tegnap papír alapon is megkaptam, és egyezett a számla, szóval, ahogy én feltöltöttem 6-án, ugyanúgy megkaptam az óraállást. Befizettem. Én ajánlom mindenkinek, mert szerintem nem nehéz használni ezt az applikációt, és gondolom, hogy mindenki boldogulni fog vele.”

Az elfogyasztott villanyáramot, valamint az új rendszer bevezetését illetően médiaházunk hivatalosan is megkereste a Szerbiai Áramszolgáltató illetékeseit, ahol kérdéseinkre csak írásban válaszoltak, valamint megküldték az említett applikáció letöltéséhez és használatához szükséges útmutatót és videót.
A Szerbiai Áramszolgáltató dolgozói továbbra is leolvassák a mérőórákat a terepen. Az objektív körülmények miatt egyéni késések azonban előfordulnak. A felhasználóknak a Google Play áruházból letölthető applikáción keresztül lehetőség nyílik a villanyáram-fogyasztás egyszerű és könnyű bejelentésére – olvasható a szerkesztőségünknek küldött válaszlevélben.

Nézzünk bele röviden a videófelvételes magyarázatba:

Először is a Google Play áruházból le kell tölteni az applikációt, majd a bal sarokban lévő Prijava felületet kell megérinteni, és követni az utasításokat. 

Ki kell tölteni a megjelölt mezőket, és fel kell tölteni a villanyóráról készült fényképeket, amelyeken látható az alacsony és a magas tarifa állása, az egytarifás mérőknél pedig az összesített állás. 

Fontos, hogy a megadott villanyóra-állás megegyezzen a fényképen látható számmal. 

Az ún. ED szám a villanyszámla előlapjának bal felső sarkában található, míg a villanyóra száma a hátoldalon, a leolvasott állásokat tartalmazó táblázatban szerepel. Ezeket az adott mezőkbe be kell írni. 

Végül a bejelentés ellenőrzése és elküldése következik. Amennyiben valamelyik adat hibás, a mező piros kerettel lesz kiemelve.

A Szerbiai Áramszolgáltató a továbbiakban arról ír, hogy azok a felhasználók, akik nem tudják ilyen módon bejelenteni az elfogyasztott áramot, az elhasznált villamosenergia mennyisége leolvasásra kerül. 

Az SMS-üzenetek küldése az ügynökségeken keresztül dolgozó leolvasóknak a beküldés nem hivatalos módja.

A villanyóra állásának megküldése a Szerbiai Áramszolgáltató honlapján lévő e-mailben is lehetséges, ahol minden egyéb információ is megtalálható – olvasható többek között a vállalattól kapott levélben.