Ehhez van jogunk!
A karácsonyi bevásárlás idején nem árt tudni, milyen jogaink vannak ilyen esetben. Nagyon fontos megőrizni a termékhez járó minden dokumentumot, és rendeltetés szerint használni az eszközöket - figyelmeztetnek a fogyasztóvédők.
Jelena Piontek megtörten mesélt a meghibásodott tűzhelyről, amelyet csak három hónapos részletre tudtak kifizetni. Amint először begyújtottak, több hibát is észrevettek rajta. Hiába van garancia alatt, azt mondják, a cég azt nem veszi figyelembe. De még most is ezzel a tűzhellyel kénytelenek beérni. Jelena Piontek, lakos, Horgos: „Ez tűzhely? Ez nem tűzhely, emberek. Így kell a szegény emberekkel, egy beteg nagyapával bánni, hogy ilyen hibásan használjuk? Ki kell fizetni, de nem jönnek megjavítani, a mestert külön kell fizetni. Miért írja a garancialevélben, hogy van rá két év garancia? Panaszt tettünk, akkor nem kellene, hogy a mester külön jöjjön, és külön ki kelljen fizetnünk, nem vették figyelembe a garanciát.”
Az idős házaspárnak még fürdőszobája sincs. Szerény körülmények között, kis nyugdíjból élnek, gyógyszereik több mint ötezer dinárba kerülnek havonta.
A zentai Fogyasztóvédelmi Központnál a Pannon RTV-nek elmondták, összesen 30 nap áll a kereskedő rendelkezésére, hogy lezárja az ügyet. Király István, a központ elnöke kiemelte, a 31-ik napon a vevő minden magyarázkodás nélkül visszakérheti a pénzét. Király István, elnök, Fogyasztóvédelmi Központ, Zenta: „A törvény úgy látja elő, hogy az ún. vásárlási nyugtával, tehát a kasszablokkal, azután a termékkel, a terméket kísérő egyéb dokumentumokkal, tehát az útbaigazítási, üzembe helyezési kézikönyvvel, és ami a legfontosabb, a kitöltött és hitelesített garancialevelet magával kell vinni.”
A reklamációt követően az adott üzletnek egy hónapja van megoldást találni a problémára. Ez lehet javítás, az új termékre való cserélés, az adott összegből új termék vásárlása, vagy az összeg visszafizetése.
