Ha nem jó az ajándék, irány visszaváltani!
Sokan vásárolnak vagy ajándékoznak háztartási gépeket és elektronikai eszközöket az ünnepek alatt. Előfordulhat azonban, hogy a termék mégsem válik be, és felmerül a visszaváltás kérdése, ami nagyban függ attól, hibás-e a készülék, vagy csak nem felel meg az elvárásoknak. Utánajártunk, mire számíthat az a vásárló, ha egy lámpát, faliórát vagy hajszárítót szeretne visszaváltani.
Több vajdasági üzlet, köztük a Magnotron is azon boltok közé tartozik, ahol indokolt esetben vissza lehet vinni a megvásárolt termékeket. Ehhez azonban szigorú protokoll kapcsolódik, legyen szó személyes vagy webshopon keresztüli vásárlásról.
Mezei Tamás, munkatárs, Magnotron: „Ha a boltban van megvásárolva, látott állapotban, akkor egyik üzlet sem köteles, hogy törvényileg visszafogadja. Mi itt egy kicsit rugalmasabbak vagyunk, és ha kisebb dolgokról van szó, amit nem használtak az emberek, vízforraló vagy bármilyen háztartási kis kellék, akkor azt gyári csomagolásban vissza tudjuk fogadni, és az értékében levásárolhatja az illető másik termékre. Ha kell, hozzá bír fizetni, az benne van a pakliban.”
Magától értetődő, hogy a visszaváltáshoz számlára és a hozzá tartozó garancialevélre is szükség van. A visszaváltás határideje üzletenként eltérő.
Hódi Gábor, munkatárs, LED Srbija: „Ha az ember webshopban vásárol, ez előírás, törvény, mert az ember látatlanban veszi. Mivel nekünk van webshopunk, úgy döntöttünk, hogy az üzletben is használjuk azt, mivel előfordul, hogy az ember megvesz valamit, felszereli, vesz egy lámpát, azt hitte, hogy jó és kiderül, hogy gyenge, vissza bírja váltani. Ha én is veszek valamit, nem biztos, hogy meg fog felelni arra a célra, amire előláttam. Én át tudom érezni annak az előnyét, ha vissza lehet vinni, ahol vettem.”
Jó hír tehát, hogy nem feltétlenül marad a nyakunkon egy felesleges lámpa vagy vízforraló, amelyet ajándékba kapunk. Fontos tudni ugyanakkor, hogy kizáró ok lehet a visszaváltásnál, ha a termék nem eredeti állapotban, használtan kerül vissza az üzletbe. Amennyiben a készülék gyári hibás, az erre vonatkozó protokoll szerint szervizbe küldik, majd használható állapotban adják vissza a vásárlónak.
